Digital I Technology

Consultoria em normas ISO, governança & IA

Transformamos normas internacionais em vantagem competitiva.

Segurança da informação, privacidade, qualidade, continuidade, governança e inteligência artificial — implantadas com conformidade real, sob medida para o seu negócio e sem transformar o dia a dia da equipe em burocracia.

Equipe de consultoria da Digital I em reunião
Redd Francisco · Unsplash
Setores atendidosMercado financeiro · Saúde · Varejo · Serviços · TI

Sobre a Digital I

Uma consultoria que entrega o que promete.

A Digital I Technology é especializada em implementação de sistemas de gestão certificados, governança corporativa e transformação digital para empresas que exigem conformidade com padrões internacionais.

Nossa abordagem é personalizada: entendemos o negócio antes de propor qualquer solução. Nada de pacotes prontos — cada projeto é desenhado sob medida. Com profissionais certificados nas principais normas (ISO 27001, 9001, 20000, 22301, 42001) e experiência prática com LGPD, entregamos conformidade, eficiência e segurança.

Já atuamos ao lado de empresas de mercado financeiro, saúde, varejo, serviços e TI — de operações altamente reguladas a equipes enxutas em crescimento acelerado.

  • Personalizado, não padronizado

    Soluções criadas para o seu contexto específico.

  • Equipe certificada

    Especialistas com certificações ISO, LGPD, Atlassian e IA.

  • Suporte contínuo

    Acompanhamento pós-implementação para resultados duradouros.

  • Resultado mensurável

    KPIs e dashboards para acompanhar o progresso do projeto.

ConsultoriaDigital I Technology

O que fazemos

Serviços, organizados por tema.

Cada frente de trabalho é apresentada pelo que resolve no seu negócio — com a norma ISO ou o framework de referência indicado ao lado. Clique para ver o escopo completo.

Segurança & Privacidade3 serviços

Segurança da Informação

Proteção de ativos de informação com confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados críticos do negócio.

ISO/IEC 27001Ver serviço

Privacidade de Dados

Adequação à Lei Geral de Proteção de Dados e implantação de um sistema de gestão de privacidade que dá segurança jurídica ao negócio.

LGPD · ISO/IEC 27701Ver serviço

Privacidade em Nuvem

Proteção de dados pessoais (PII) tratados em nuvem pública, com controles específicos para provedores e usuários de serviços cloud.

ISO/IEC 27018Ver serviço
Continuidade & Qualidade3 serviços

Continuidade do Negócio

Capacidade de operar mesmo em crises, desastres ou ataques, com planos de continuidade e recuperação testados.

ISO 22301Ver serviço

Gestão da Qualidade

O padrão de qualidade mais adotado no mundo: processos estruturados, menos falhas e mais satisfação do cliente.

ISO 9001Ver serviço

Excelência de Processos

Metodologias de excelência operacional somadas à IA para eliminar desperdícios e reduzir variações.

Lean · Six Sigma · IAVer serviço
Serviços & Governança4 serviços

Gestão de Serviços de TI

Serviços de TI entregues com qualidade, no prazo e com SLAs mensuráveis, sob um sistema de gestão de serviços eficaz.

ISO/IEC 20000Ver serviço

Governança de TI & Service Desk

A TI como parceira estratégica: governança, eficiência operacional e um Service Desk de alta performance.

COBIT · ITILVer serviço

Gestão por Indicadores

Governança orientada a resultados, com indicadores estratégicos, metas OKR e dashboards executivos.

KPIs · OKRs · BSCVer serviço

Plataformas ITSM

Implantação, customização e administração de plataformas ITSM enterprise, alinhadas ao ITIL.

JIRA · ServiceNowVer serviço
Inteligência Artificial2 serviços

Governança de IA

O primeiro padrão internacional para uso ético, responsável e transparente de Inteligência Artificial nas organizações.

ISO/IEC 42001Ver serviço

Agentes de IA

Agentes de IA sob medida para automatizar atendimento, processos e suporte, integrados ao seu negócio.

LLM · RAGVer serviço

Onde atuamos

Experiência em setores que não podem errar.

Levamos conformidade, segurança e governança para operações que lidam com dados sensíveis, alta regulação e clientes exigentes — traduzindo requisitos complexos em processos que sustentam o crescimento.

Mercado financeiroBancos, fintechs e seguradoras
SaúdeHospitais, clínicas e healthtechs
VarejoRedes, e-commerce e distribuição
Serviços & TIConsultorias, SaaS e provedores

Como trabalhamos

Do diagnóstico à melhoria contínua.

Etapa 01

Diagnóstico

Entendemos o negócio, mapeamos riscos, ativos e o nível atual de maturidade.

Etapa 02

Implementação

Desenhamos políticas, processos e controles sob medida e treinamos as equipes.

Etapa 03

Certificação

Preparamos e acompanhamos a auditoria até a conquista da certificação.

Etapa 04

Melhoria contínua

Monitoramos indicadores e evoluímos o sistema de gestão ao longo do tempo.

Segurança & Privacidade

Segurança da Informação

Estruturamos um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI) completo — de políticas e controles à auditoria de certificação.

SGSICibersegurançaCertificação
Cadeado vermelho sobre teclado — segurança da informaçãoISO/IEC 27001
FlyD · Unsplash
Norma de referência

Referência normativa: ISO/IEC 27001 — requisitos para Sistemas de Gestão de Segurança da Informação (SGSI).

O que entregamos

  • Diagnóstico completo dos ativos de informação e riscos
  • Implantação de políticas, procedimentos e controles (Anexo A)
  • Treinamento e conscientização de equipes
  • Gestão de incidentes e plano de resposta
  • Preparação e suporte para auditoria de certificação

Principais benefícios

  • Redução de riscos de vazamento e ataques cibernéticos
  • Conformidade com requisitos de clientes e reguladores
  • Diferencial competitivo com certificação reconhecida mundialmente
  • Cultura de segurança consolidada na organização

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Segurança & Privacidade

Privacidade de Dados

Adequação completa à LGPD e implementação do sistema de gestão de privacidade conforme a ISO/IEC 27701.

LGPDISO 27701ANPD
Cadeado protegendo um notebook — privacidade de dadosLGPD · ISO/IEC 27701
FlyD · Unsplash
Norma de referência

Referência normativa: Lei 13.709/2018 (LGPD) e ISO/IEC 27701 — extensão de privacidade da ISO/IEC 27001.

Escopo do projeto

  • Inventário e mapeamento de dados pessoais (RoPA)
  • Definição e documentação de bases legais
  • Nomeação e suporte ao DPO (Data Protection Officer)
  • Políticas de privacidade, cookies e consentimento
  • Plano de resposta a incidentes e notificação à ANPD

Benefícios

  • Conformidade com a LGPD e mitigação de multas de até 2% do faturamento
  • Confiança de clientes e parceiros no tratamento de dados
  • ISO 27701 como extensão natural da ISO 27001
  • Governança de privacidade integrada aos processos

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Segurança & Privacidade

Privacidade em Nuvem

Implantamos os controles da ISO/IEC 27018 para proteger dados pessoais processados em nuvem pública, como extensão natural da ISO/IEC 27001 e do seu programa de privacidade.

NuvemDados PessoaisPII
Data center moderno com racks de servidores — nuvemISO/IEC 27018
Tony Marinescu · Unsplash
Norma de referência

Referência normativa: ISO/IEC 27018 — código de práticas para proteção de dados pessoais (PII) em nuvens públicas. Complementa a ISO/IEC 27001 · 27701 e a LGPD.

O que entregamos

  • Diagnóstico do tratamento de dados pessoais em ambientes de nuvem
  • Implantação dos controles específicos da ISO/IEC 27018
  • Definição de responsabilidades entre provedor e cliente de nuvem
  • Gestão de consentimento, transparência e retenção de PII
  • Integração com o SGSI (ISO 27001) e a adequação à LGPD

Principais benefícios

  • Confiança de clientes no tratamento de dados em nuvem
  • Conformidade com a LGPD e com contratos que exigem proteção de PII
  • Redução de riscos em ambientes cloud (AWS, Azure, Google Cloud)
  • Extensão natural das certificações ISO 27001 e 27701

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Continuidade & Qualidade

Continuidade do Negócio

Prepare sua organização para operar mesmo em situações críticas, com resiliência operacional, continuidade e recuperação de desastres.

BCPDRPResiliência
Equipe em reunião de planejamento com notebooks — continuidadeISO 22301
Mapbox · Unsplash
Norma de referência

Referência normativa: ISO 22301 — Sistemas de Gestão de Continuidade de Negócios.

Nossa entrega

  • Análise de Impacto no Negócio (BIA) e levantamento de riscos
  • Elaboração do Plano de Continuidade de Negócios (BCP)
  • Plano de Recuperação de Desastres (DRP) com RTO e RPO definidos
  • Simulações e exercícios de crise
  • Preparação e suporte para certificação ISO 22301

Por que certificar?

  • Garantia de operação mesmo em crises, desastres ou ataques
  • Exigência crescente de clientes e parceiros estratégicos
  • Redução de perdas financeiras em situações de interrupção
  • Credibilidade e resiliência organizacional comprovadas

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Continuidade & Qualidade

Gestão da Qualidade

Estruturamos processos, reduzimos falhas e aumentamos a satisfação do cliente com o padrão internacional de gestão da qualidade.

SGQPDCAMelhoria contínua
Equipe reunida à mesa de trabalho — gestão da qualidadeISO 9001
Annie Spratt · Unsplash
Norma de referência

Referência normativa: ISO 9001 — Sistemas de Gestão da Qualidade.

Como atuamos

  • Diagnóstico e mapeamento de processos críticos
  • Implantação do ciclo PDCA e cultura de melhoria contínua
  • Definição de indicadores de qualidade (KPIs)
  • Treinamento de equipes e gestão de não-conformidades
  • Apoio completo até a certificação ISO 9001

Resultados esperados

  • Padronização de operações e redução de retrabalho
  • Aumento da satisfação e retenção de clientes
  • Conformidade com requisitos de licitações e contratos
  • Base sólida para outras certificações (ISO 27001, ISO 20000)

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Continuidade & Qualidade

Excelência de Processos

Combinamos Lean, Six Sigma e Inteligência Artificial para eliminar desperdícios, reduzir variações e aumentar a eficiência dos processos.

LeanSix SigmaAutomação
Time em planejamento diante de um quadro branco — processosLean · Six Sigma · IA
Austin Distel · Unsplash
Norma de referência

Referência: Lean e Six Sigma (DMAIC) combinados a IA generativa para excelência operacional.

Nossa abordagem

  • Mapeamento de processos AS-IS com identificação de gargalos
  • Aplicação de Lean para eliminar desperdícios e etapas sem valor
  • Six Sigma para reduzir variações e defeitos nos processos
  • IA Generativa para automação de tarefas repetitivas
  • Monitoramento contínuo com dashboards de eficiência

Resultados típicos

  • Redução de 30–60% no tempo de execução de processos
  • Eliminação de retrabalho e desperdícios operacionais
  • Processos documentados e padronizados para escalar
  • ROI mensurável em 90 dias

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Serviços & Governança

Gestão de Serviços de TI

Definimos e operamos um Sistema de Gestão de Serviços de TI (SGSTI) que entrega qualidade com SLAs claros e mensuráveis.

SGSTIITILSLA
Profissional operando múltiplos monitores — serviços de TIISO/IEC 20000
Esten Erbol · Unsplash
Norma de referência

Referência normativa: ISO/IEC 20000 — Sistemas de Gestão de Serviços de TI (SGSTI).

Processos implantados

  • Gestão de incidentes, problemas e mudanças
  • Gestão de nível de serviço (SLA) e catálogo de serviços
  • Gestão de capacidade e disponibilidade
  • Gestão de ativos e configurações (CMDB)
  • Melhoria contínua de serviços de TI

Benefícios

  • Redução de indisponibilidades e impactos ao negócio
  • SLAs claros e mensuráveis para clientes internos e externos
  • Alinhamento da TI com objetivos estratégicos
  • Base para certificações ITIL e de fornecedores de TI

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Serviços & Governança

Governança de TI & Service Desk

Estruturação completa da área de TI com foco em governança, eficiência e entrega de valor ao negócio por um Service Desk de alta performance.

COBITITILService Desk
Técnico em sala de servidores — governança de TICOBIT · ITIL
Sammyayot254 · Unsplash
Norma de referência

Referência: frameworks COBIT e ITIL — governança e gestão de serviços de TI, base para a ISO/IEC 20000.

O que estruturamos

  • Implantação e gestão de Service Desk com SLAs definidos
  • Estruturação de fluxos de atendimento e escalonamento
  • CMDB — base de dados de configuração de ativos
  • Alinhamento estratégico TI × negócio (COBIT/ITIL)
  • Dashboards de performance e relatórios executivos

Resultados

  • Redução de chamados recorrentes e tempo de resolução
  • Visibilidade total da infraestrutura e ativos de TI
  • TI como parceiro estratégico, não apenas suporte
  • Base sólida para ISO 20000 e auditorias

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Serviços & Governança

Gestão por Indicadores

Implantamos estruturas de governança orientadas a resultados, com indicadores estratégicos, dashboards executivos e metodologia OKR.

KPIsOKRsBSC
Equipe analisando resultados em reunião — indicadoresKPIs · OKRs · BSC
Sable Flow · Unsplash
Norma de referência

Referência: Balanced Scorecard (BSC) e metodologia OKR — governança orientada a indicadores.

Metodologia

  • Definição de KPIs estratégicos, táticos e operacionais
  • Implantação de OKRs com ciclos trimestrais de revisão
  • Balanced Scorecard integrado às áreas de negócio
  • Dashboards executivos em tempo real
  • Treinamento de lideranças em gestão por resultados

Impacto

  • Visibilidade total da performance organizacional
  • Tomada de decisão baseada em dados concretos
  • Alinhamento entre estratégia e execução
  • Cultura orientada a resultados mensuráveis

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Serviços & Governança

Plataformas ITSM

Configuração, customização e administração de plataformas ITSM de nível enterprise, com integração a processos ITIL e treinamento de equipes.

JIRAServiceNowITSM
Equipe colaborando em torno de um notebook — plataformas ITSMJIRA · ServiceNow
Annie Spratt · Unsplash
Norma de referência

Referência: boas práticas ITIL aplicadas a plataformas ITSM (Atlassian JIRA e ServiceNow).

Serviços incluídos

  • Implantação e configuração inicial (JIRA Software, Service Management)
  • Customização de workflows, boards e dashboards
  • Integração com ferramentas existentes (GitHub, Slack, Azure DevOps)
  • Treinamento de equipes e administradores
  • Administração contínua e suporte evolutivo

Por que nos contratar?

  • Especialistas certificados em JIRA e ServiceNow
  • Implementação alinhada ao ITIL e processos do cliente
  • Redução de tempo de implantação com templates prontos
  • Suporte contínuo com SLA definido

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Inteligência Artificial

Governança de IA

Implantamos governança para sistemas de Inteligência Artificial conforme o primeiro padrão internacional do tema, alinhado ao EU AI Act e à LGPD.

ISO 42001Governança de IAEU AI Act
Painel de LEDs de tecnologia — governança de IAISO/IEC 42001
Adi Goldstein · Unsplash
Norma de referência

Referência normativa: ISO/IEC 42001 — Sistemas de Gestão de Inteligência Artificial. Alinha-se ao EU AI Act e à LGPD.

Por que a ISO 42001?

  • Primeiro padrão internacional para governança de IA
  • Exigido por clientes globais, reguladores e parceiros estratégicos
  • Complementa a LGPD e antecipa o EU AI Act
  • Diferencial competitivo para quem usa ou desenvolve IA

Nossa implantação

  • Mapeamento de sistemas de IA em uso na organização
  • Avaliação de impacto e classificação de risco dos sistemas de IA
  • Políticas de uso ético, transparência e responsabilidade
  • Estrutura de governança e monitoramento contínuo
  • Preparação para certificação ISO/IEC 42001

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Inteligência Artificial

Agentes de IA

Desenvolvemos agentes de IA customizados para automatizar atendimento, processos internos e suporte operacional, com integração nativa ao seu negócio.

LLMRAGIA Generativa
Linhas de código em tela — agentes de IALLM · RAG
Markus Spiske · Unsplash
Norma de referência

Conformidade: desenvolvimento alinhado à ISO/IEC 42001 e à LGPD.

O que desenvolvemos

  • Agentes de atendimento ao cliente com linguagem natural
  • Agentes para análise e extração de dados de documentos
  • Automação de processos internos com IA Generativa
  • Integração com sistemas existentes (ERP, CRM, ITSM)
  • RAG com base de conhecimento própria

Tecnologias utilizadas

  • LLMs de ponta: GPT-4o, Claude, Gemini e Llama
  • Frameworks: LangChain, CrewAI, AutoGen
  • Integrações via API REST e webhooks
  • Conformidade com ISO 42001 e LGPD

Pronto para transformar a gestão da sua empresa?

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Contato

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atendimento@digitalinf.com.br

Reunião de negócios e aperto de mãos
Vitaly Gariev · Unsplash